Zugverbindung barrierefrei?

Zugverbindung barrierefrei?

Zum 01.10.2010 hat DB Regio Bayern eine sechsmonatige Testphase zur Anmeldung von Rollstuhlfahrern in den von DB Regio Bayern betriebenen Nahverkehrszügen (außer der S-Bahn München)

 

über die Rufnummer 
(Mo.-Fr. von 7 Uhr bis 20 Uhr) eingerichtet.

 

Dabei haben Rollstuhlfahrer in Bayern die Möglichkeit bis zu einer Stunde vor dem geplanten Fahrtantritt ihre Reise während der Ansprechzeit des Kundendialogs von DB Regio Bayern (Mo.-Fr. von 7 Uhr bis 20 Uhr) anzumelden. Der Kundendialog von DB Regio Bayern prüft, ob die Bahnsteige der gewünschten Verbindung barrierefrei zu erreichen sind und ob das eingesetzte Fahrzeug über eine Einstiegshilfe verfügt. Sofern die Fahrt möglich ist, informiert der Kundendialog mittels SMS die betreffenden Kundenbetreuer und Triebfahrzeugführern über den Reisendenwunsch.
Dem Zugpersonal werden folgende Inhalte übermittelt:

• Name des Reisenden
• Datum
• Zugnummer
• Zustiegs- und Ausstiegsbahnhof

DB Regio Bayern bietet somit den Reisenden mit Mobilitätseinschränkungen eine sichere und verlässliche Reiseplanung. Das Fahrpersonal ist besser über Reisende informiert, die eine Hilfestellung beim Ein- und Ausstieg benötigen.

 

Bitte beachten Sie folgenden Hinweis:
Bei Einstiegswünschen bei denen Rollstuhlfahrer weiterhin auf Hilfe durch Personal am Bahnhof angewiesen sind (z.B. Fernverkehr, Nutzung des Hublift am Bahnsteig) ist weiterhin die Mobilitätsservice-Zentrale unter der Service-Nummer der Bahn
0180 5 99 66 33 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)
Stichwort: "Betreuung"
oder über die bekannte Telefonnummer 0180 5 512 512 (14 ct/Min. aus dem Festnetz via Vodafone, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.) zu nutzen.

(DB Regio Bayern, Leiter Kundenbeziehungsmanagement (P.R-BY-M2))